DIGITAL MARKETING GUIDANCE

Abdul Mujib ibnu Saeri aka Ajibs

Digital Marketer Strategic

CHANNEL

  1. Shopee
  2. Tokopedia
  3. Lazada
  4. Blibli
  5. Bukalapak
  6. Olx
  7. Lamudi
  8. Aliexpress
  9. Alibaba
  10. Amazon
  11. Ebay
  1. Web profile
  2. Web blog
  3. Web forum
  4. Online store
  5. Ecommerce
  6. Marketplace
  1. Messenger
  2. Telegram
  3. Line
  4. Whatsapp
  5. SMS
  6. Call
  7. Mail
  1. Instagram
  2. Facebook
  3. Tiktok
  4. Google business
  5. Youtube
  6. Twitter
  7. Linkedin
  8. Telegram
  9. Line
  1. Google
  2. Yahoo
  3. Bing
  4. Live
  5. Yandex
  6. Ask

OBJECTIVE

Purchase
Acquisition
  1. User
  2. Traffic
Engagement
  1. Event
  2. Conversion
  3. Page and screen
Monetization
  1. Ecommerce purchase
  2. In-app purchase
Retention
Purchase
Awareness
  1. Brand awareness
  2. Reach
Consideration
  1. Traffic
  2. App installs
  3. Video views
  4. Lead generation
  5. Post engagement
  6. Page likes
  7. Event responses
  8. Messages
Conversion
  1. Conversions
  2. Catalog sales
  3. Store traffic
Search query positions

MEASURE

Purchase
Acquisition
  1. User
  2. Traffic
Engagement
  1. Event
  2. Conversion
  3. Page and screen
Monetization
  1. Ecommerce purchase
  2. In-app purchase
Retention
Purchase
Awareness
  1. Brand awareness
  2. Reach
Consideration
  1. Traffic
  2. App installs
  3. Video views
  4. Lead generation
  5. Post engagement
  6. Page likes
  7. Event responses
  8. Messages
Conversion
  1. Conversions
  2. Catalog sales
  3. Store traffic
Search query positions

BUSINESS PROCESS

Langkah pertama yang sebaiknya dilakukan sebelum memulai aktivitas digital marketing atau bisnis online adalah  menentukan media online yang akan digunakan.

Acuan penentuannya sbb:
  1. Sesuai dengan misi, visi, values perusahaan/bisnis
  2. Sesuai dengan rencana bisnis
  3. Sesuai dengan rencana marketing – sales
  4. Sesuai dengan proses komunikasi marketing (sadar, tahu, suka, preferensi, yakin, beli), atau yang lebih mudah
  5. Sesuai dengan tujuan yang telah dikategorisasikan oleh setiap media online (brand awareness and reach, product and brand consideration, conversion)

 

Official media sebagai media representatif resmi bisnis di dunia maya. Berdasarkan jenis platformnya, official media terdiri dari messenger, social media, website, dan marketplace platform

Ciri khas website berdasarkan fungsinya

  1. Ecommerce : terintegrasi pembayaran otomatis
  2. Online store : add to cart
  3. Web profile : company profile
  4. Web blog : blogging, media massa
  5. Web/blog forum
 

Sangat disarankan untuk memiliki website sendiri, karena akan lebih mudah untuk meyakinkan bagi calon pembeli, sebagai representatif toko/usaha offline di dunia maya, lebih simpelnya anggap saja sebagai banner/spanduk promosi

Jika tidak bisa membuat web sendiri bisa menggunakan jasa pembuat web. Jika mau sambil belajar disarankan untuk menggunakan CMS seperti wordpress, setup dan mengisi konten dengan mudah

 

Simpelnya mobile apps sama dengan website, yang bisa diinstall di smartphone dan didownload melalui aplikasi playstore, app store, windows store

Social media berdasarkan fungsinya terbagi ke dalam beberapa jenis akun: bisnis, profesional/content creator, dan akun personal

Untuk keperluan bisnis sebaiknya menggunakan akun bisnis dan akun personal yang mempromosikannya

Instagram, facebook , tiktok, google business/maps, youtube, twitter, linkedin, line, telegram

Ciri khas social media adanya interaksi secara publik seperti like, comment pada status/postingan

Miniatur dari social media yang lebih private. Ciri khasnya interaksinya lebih personal/grup dan berbasis mobile apps

Direct message instagram, facebook messenger, tiktok inbox, google business/maps inbox, twitter inbox, linkedin messaging, line messenger, telegram chat

Marketplace termasuk dalam kategori ecommerce karena sudah terintegrasi dengan sistem pembayaran, bahkan lagi berkembang fungsi nya menjadi social media bisa saling follow

Shopee, tokopedia, lazada, blibli, bukalapak, olx, lamudi, jd, aliexpress, alibaba, amazon, ebay

OBJECTIVE - MEASURE

Salah satu kelebihan media online yakni adanya fasilitas pengukuran hasil kegiatan digital maketing secara realtime bahkan dapat di custom sesuai kebutuhan informasi data yang diinginkan untuk dikontrol dan di evaluasi.

Untuk ukuran hasil di flatorm social media, messenger, marketplace bisa dilihat langsung pada media nya. Sedangkan untuk website dan mobile apps, memerlukan aplikasi pendukung yang harus dibuat terlebih duhulu akunnya dan mengintegrasikannya dengan website

Pada umumnya pengukuran hasil aktivitas di media online berdasar pada kategorisasi 3 tujuan digital marketing yakni awareness, consideration, dan conversion. Dan terdiri dari dimensi yang diukur dan metriknya

Performance
  1. Dimension: query, page, country, device, 
  2. Metric: click, impression, CTR, position, search appearance, date
Index
  1. Dimension: page, video page
  2. Metric: indexed, not indexed
Experience
  1.  Dimension: page, core web vitals, mobile usability
  2. Metric: good, poor, not usable, usable
Enhacements
  1. Dimension: breadcrumbs, sitelinks searchbox
  2. Metric: invalid, valid
User acquisition
  1. Dimension: source/channel
  2. Metric: user, engagement, event count, conversion, total revenue
Event
  1. Dimension: page view, user engagement, session start, scroll, first visit, click
  2. Metric: count, total user
Conversions
  1. Dimension: conversion
  2. Metric: count, total user
Pages and screens
  1. Dimension: page
  2. Metric: view, user, engagement, scroll, event count, conversion, total revenue
Retention
  1. Dimension: user, new, return, retention, engagement, lifetime value
  2. Metric: day, hour
Demographic
  1. Dimension: conutry, region, city, language, age, gender, interest
  2. Metric: user, engagement, event count, conversion, total revenue
Tech
  1. Dimension: browser, device, resolution, app, platform, OS
  2. Metric: user, engagement, event count, conversion, total revenue
Tag

Universal Analytics, GA4 Configuration, GA4 Event, Google Ads Conversion Tracking, Google Ads Remarketing, Floodlight Counter, Floodlight Sales, Conversion Linker, Google Optimize, Surveys Website Satisfaction, Featured Community CMP Templates

Trigger

Page view, click, user engagement

Variable

Page, utilities, error, click, form, history, video, scroll, visibility

RESOURCES

OFFICIAL MEDIA

Pembuatan official media merupakan bagian dari proses bisnis online. Dimulai dari tahap analysis, development, design, setup, publish/update, user training & management hingga maintenance serta inventory

Perlengkapan yang harus disiapkan akun email dan nomor handphone, serta domain, hosting, dll

Selain official media berupa website, untuk pembuatannya lebih mudah dibanding pembuatan website, cukup dengan menggunakan akun email dan/atau nomor handphone

Untuk website diperlukan perlengkapan lainnya seperti domain, hosting, SSL, dll

Berikut sekilas proses dalam pembuatan website: analysis, development, design, publish, update, dan maintenance

Analysis kebutuhan website yang akan dibuat fungsinya ecommerce, online store, profil usaha/pribadi, untuk blogging/artikel untuk berbagi informasi/edukasi, atau untuk komunitas berbasis web

Memetakan proses bisnis dari satu aktivitas ke aktivitas yang lainnya, hulu ke hilir.

Setiap aktivitas dipetakan berdasarkan alur input, proses, output yang saling berkaitan antar aktivitas yang dilakukan dalam proses bisnis

Tahap analysis ini akan memudahkan tahap selanjutnya, yakni pembuatan/development web

Tahap pembuatan website oleh web developer. Umumnya dikenal dengan sebutan proses web development/backend

Coding/pembuatan fitur-fitur website yang fungsinya sesuai dengan hasil analisis proses bisnis, menggunakan bahasa pemograman.

Tahap web design bisa dilakukan setelah/secara bersamaan dengan web development, tergantung dari kualitas web analysis yang dilakukan

Tujuan utama web design adalah tampilan web bagi user/penggunanya UI dan user experience UX.

Tahap mengupload konten (teks/desktipsi, gambar/foto, video), publish, dan update/delete konten

Ketika memutuskan untuk bernisnis online atau melakukan aktivtas online/digital/marketing untuk keperluan personal atau usaha, akun-akun official media dan media online lainnya,  sudah selayaknya dikategorikan dalam aset yang berharga/bahkan paling berharga

Konsekuensinya harus ada aktivitas maintenance/ pemeliharaan terhadap aset-aset online. Seperti backup data dan konten, antisipasi hacking, backup username – password, mengganti password secara berkala, dll

MARKETING CONTENT

Toggle Content
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Toggle Content

OFFICIAL MARKETING

Toggle Content
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

ORGANIC MARKETING

Toggle Content

PAID MARKETING

PUBLIC RELATIONSHIPS

DIRECT MARKETING

PERSONAL SELLING

PARTNER RELATIONSHIPS

Any question?